Privaatsuspoliitika
Viimati uuendatud: 18. oktoober 2026
1. Kes me oleme
Aelarat haldab Evonord OÜ (registrikood 17122457), Simuna, Väike-Maarja vald, Lääne-Viru maakond, Eesti. E-post: info@evonord.eu.
Selles poliitikas on klient ettevõte, kes loob Aelaras vestlusroboteid, ja lõppkasutaja külastaja, kes vestleb kliendi vestlusrobotiga kliendi veebilehel.
2. Meie roll
- Kliendikontode, arvelduse ja selle veebilehe puhul on Evonord OÜ vastutav töötleja.
- Lõppkasutajate vestluste puhul on vastutav töötleja klient ja Evonord OÜ on volitatud töötleja, kes tegutseb kliendi juhiste järgi. Klient vastutab oma lõppkasutajate teavitamise eest, näiteks vestlusakna jaluses oleva privaatsuspoliitika lingi kaudu.
3. Milliseid andmeid töötleme
3.1 Kliendid
| Andmed | Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|---|
| Nimi, e-posti aadress, sisselogimisandmed (e-post ja parool või Google'i konto) | Konto loomine ja kaitsmine | Leping |
| Pakett, Stripe'i kliendi- ja tellimuse ID-d, arved | Arveldus. Kaardiandmeid töötleb Stripe; meie neid ei näe ega säilita. | Leping, juriidiline kohustus |
| Teadmistebaasi failid ja tekstid, vestlusroboti seaded, logod ja avatarid | Vestlusrobotite töö | Leping |
| Meeskonnaliikmete e-posti aadressid ja rollid, sisemärkmed, piletid, ülesanded | Postkasti meeskonnafunktsioonid | Leping |
3.2 Lõppkasutajad (kliendi nimel)
| Andmed | Eesmärk |
|---|---|
| Vestluse sõnumid ja vestlusroboti vastused | Küsimustele vastamine ja vestluse näitamine kliendi meeskonnale |
| Vestluse vormidesse sisestatud andmed (nt nimi, e-post, telefon) ning vestluses saadetud failid ja fotod | Päringu edastamine kliendile |
| Juhuslik seansi ID, lehe aadress, kus vestlust kasutatakse, lehe keel ja külastaja viimase tegevuse aeg | Vestluse jätkamine, õiges keeles vastamine ja meeskonnale näitamine, kes on parasjagu veebis |
3.3 Tehnilised andmed
Meie serverid salvestavad serverilogidesse IP-aadressid ja päringute põhiandmed. Kasutame neid teenuse turvalisuse tagamiseks, kuritarvituste ennetamiseks (nt päringute piiramine) ja vigade parandamiseks. Õiguslik alus: õigustatud huvi.
3.4 Veebilehe külastajad
See veebileht ei kasuta analüütika- ega reklaamitööriistu. Kui vestled sellel lehel Aelara assistendiga, kehtib punkt 3.2 ja vastutav töötleja on Evonord OÜ.
4. Kuidas andmeid kasutame
- Teenuse osutamiseks: lõppkasutajatele vastamine kliendi teadmistebaasi põhjal ning Professional paketis vestluste kokkuvõtted ja soovitused.
- Tellimuste arveldamiseks ja raamatupidamiseks.
- Teenuse turvalisuse ja toimimise tagamiseks.
- Klientidega suhtlemiseks konto, arvelduse ja oluliste teenusemuudatuste teemal.
Me ei müü isikuandmeid, ei kasuta neid reklaamiks ega kasuta klientide sisu tehisintellekti mudelite treenimiseks.
5. Tehisintellekti kasutamine
Vastuse koostamiseks saadetakse Google'i Gemini API-le lõppkasutaja sõnum, asjakohased lõigud kliendi teadmistebaasist ja vestluse viimased sõnumid. Teadmistebaasi tekst saadetakse sinna ka üks kord, et see oleks otsitav. Google töötleb neid andmeid tulemuse tagastamiseks. Google'i tasulise API kasutamise tingimuste järgi ei kasutata andmeid Google'i mudelite treenimiseks; Google võib neid kuritarvituste avastamiseks piiratud aja säilitada.
Kui klient kasutab funktsiooni Reaalajas andmed (Professional), võib vestlusrobot saata vestlusest pärit andmeid — näiteks ameti, kuupäeva või koguse — kliendi enda ärisüsteemi API-le, et vastata ajakohase infoga. Saadetakse ainult kliendi määratud andmed ja HTTPS-i kaudu. Seda süsteemi haldab klient, kes vastutab selle eest vastutava töötlejana.
6. Teenusepakkujad (alamtöötlejad)
| Teenusepakkuja | Eesmärk | Asukoht |
|---|---|---|
| Zone Media OÜ (Zone.ee) | Teenuse ja selle veebilehe serverid, andmebaas ja failide hoidmine | Eesti (EL) |
| Google (Firebase Authentication ja Hosting) | Sisselogimine ja veebirakenduse edastamine | EL / USA |
| Google (Gemini API) | Tehisintellekti vastused, kokkuvõtted ja otsinguindeksid | EL / USA |
| Google Fonts | Fondifailid, kui klient valib vestlusaknale kohandatud fondi | EL / USA |
| Stripe Payments Europe Ltd | Maksed ja arved | Iirimaa (EL) / USA |
| Tailwind Labs (cdn.tailwindcss.com) | Selle veebilehe kujunduskoodi edastamine | Ülemaailmne CDN |
Kui andmeid edastatakse väljapoole ELi, kaitsevad neid Euroopa Komisjoni standardsed lepingutingimused või ELi-USA andmekaitseraamistik.
7. Hoidmine ja turvalisus
- Meie serverid, andmebaas ja üles laaditud failid asuvad Eestis (EL).
- Kogu andmeliiklus on krüpteeritud HTTPS-iga.
- Juurdepääs tootmisandmetele on ainult Evonord OÜ administraatoritel.
- Klient saab piirata, millistel veebilehtedel tema vestlusrobot töötab.
8. Kui kaua andmeid säilitame
| Andmed | Säilitamine |
|---|---|
| Kontoandmed | Kuni konto on aktiivne. Pärast konto sulgemist kustutame need 30 päeva jooksul, välja arvatud andmed, mida peame seaduse järgi säilitama. |
| Vestlused ja vestluse failid | Kuni klient need kustutab või konto suleb. Kustutatud vestlused eemaldatakse jäädavalt 24 tunni pärast. |
| Teadmistebaas | Kuni klient selle kustutab või konto suleb. |
| Serverilogid | Piiratud aja, turvalisuse ja vigade parandamise jaoks. |
| Raamatupidamisandmed | 7 aastat, nagu nõuab Eesti seadus. |
9. Sinu õigused
Sul on õigus oma isikuandmetega tutvuda, neid parandada ja kustutada, piirata nende töötlemist või esitada vastuväide, nõuda andmete ülekandmist ning võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul. Kirjuta meile: info@evonord.eu. Kui vestlesid mõne kliendi vestlusrobotiga, pöördu esmalt selle ettevõtte poole; aitame neil vastata.
Samuti võid esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile.
10. Küpsised
Me ei kasuta reklaami- ega analüütikaküpsiseid. Brauseri salvestusruumi kasutamisest räägime lähemalt küpsiste poliitikas.
11. Lapsed
Aelara kontod ei ole mõeldud alla 16-aastastele.
12. Muudatused
Võime seda poliitikat uuendada. Lehe ülaosas olev kuupäev näitab viimast versiooni. Olulistest muudatustest teavitame kliente e-posti teel.
13. Kontakt
Evonord OÜ, Simuna, Väike-Maarja vald, Lääne-Viru maakond, Eesti · info@evonord.eu